Fecha de la última actualización: 01 de agosto de 2020
Respetamos su preocupación por la privacidad y valoramos la relación que mantenemos con usted. Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos personales que recopilamos sobre nuestros clientes, cómo utilizamos esta información, con quién la compartimos y los derechos de nuestros clientes en relación con el uso que hacemos de esta información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información, cuánto tiempo la conservamos y cómo nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad y cómo ejercer sus derechos.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es Rossano Ferretti Limited, con domicilio social en Suite 1 Shire Business Park, Wainwright rd, Worcester, WR49FA; registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 9453987; número de registro del IVA GB206200459.
Información que recopilamos
Podemos obtener datos personales sobre usted de diversas fuentes. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona en una de nuestras tiendas, en nuestro sitio web, a través de nuestras páginas en las redes sociales, cuando descarga una de nuestras aplicaciones móviles (ya sea a través de Apple iOS o Android) en su dispositivo móvil o en uno de nuestros eventos. Nuestros productos están a la venta en determinados establecimientos de terceros. A menos que se indique lo contrario en el momento de facilitar sus datos personales, los datos personales recopilados por estos minoristas no se nos facilitan a nosotros. Esta Política de Privacidad no contempla la recopilación de datos por parte de nuestros socios minoristas. Cuando visita este sitio web, nuestras redes sociales o utiliza los servicios o funciones de una de nuestras aplicaciones móviles, también recopilamos determinada información sobre su dispositivo o uso por medios automatizados, incluido el uso de tecnologías como cookies, registros del servidor web y «web beacons» (imágenes invisibles conocidas como marcas de pixel o GIF invisibles).
Información que usted nos proporciona
Usted puede proporcionarnos datos personales de varias maneras, como en el momento de participar en una oferta o promoción, al realizar una compra en nuestro sitio web o en nuestras tiendas, a través de nuestras páginas de redes sociales o a través de una de nuestras aplicaciones móviles. Los tipos de datos personales que nos proporciona pueden incluir:
- Información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil o de otro tipo)
- Edad o fecha de nacimiento
- Sexo
- Nombre de usuario y contraseña, apodo/nombre en pantalla
- Información de pago (como el número de su tarjeta de pago, la fecha de caducidad y el código de seguridad de la tarjeta)
- Información de envío y facturación (como dirección de entrega y dirección de facturación)
- Historial de compras
- Preferencias de productos
- Su tipo de cabello
- Sus características físicas y sus preocupaciones sobre el cuidado del cabello
- Información de contacto de amigos, familiares u otras personas a las que desee que enviemos un mensaje en su nombre (asegúrese de que sólo envía información de contacto de personas con las que tenga una relación personal o familiar y que hayan dado su consentimiento para recibir mensajes suyos o nuestros)
- Información o contenidos proporcionados por usted (como fotografías, vídeos, reseñas, artículos, preguntas, respuestas a encuestas y comentarios)
- Información que nos proporciona a través de redes sociales o una de nuestras aplicaciones móviles cuando visita nuestras páginas de redes sociales o utiliza una de nuestras aplicaciones móviles (como su nombre, foto de perfil, me gusta», ubicación, lista de amigos y otra información descrita en la página de registro de la red social o aplicación, o sus datos de geolocalización cuando utiliza una de nuestras aplicaciones móviles)».
Cómo Utilizamos la Información
Utilizaremos la información que nos proporciona para:
- Enviarle material promocional u otras comunicaciones si así lo desea
- Proporcionar los productos o servicios que usted (o su empresa) haya solicitado y utilizar las funciones de nuestro sitio web.
- Procesar sus transacciones con tarjeta de pago y/o de regalo
- Crear y gestionar su cuenta online, incluido el acceso a su historial de compras online y en tienda
- Crear un perfil sobre usted basado en la información que nos ha proporcionado para adaptar nuestros anuncios a sus intereses, encontrar su rutina de cuidado de la piel o el cabello adecuada y gestionar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.
- Ayudarle en la selección y reposición de productos
- Chatear con usted o responder a sus preguntas
- Publicar sus opiniones sobre los productos
- Adaptar los anuncios que le mostramos en nuestro sitio web y en otros lugares a sus intereses y a su historial con nosotros
- Comunicarnos con usted y gestionar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas de fidelización, encuestas y otras ofertas.
- Operar y comunicarnos con usted acerca de nuestras páginas de redes sociales o aplicaciones móviles
- Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de nuestros servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos; el análisis de datos y la realización de funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas).
- Cumplir los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector y nuestras políticas.
También podemos utilizar la información de otras formas que notificamos específicamente en el momento de la recopilación. La información recopilada es necesaria para los fines expuestos anteriormente. Sin esta información, es posible que no pueda beneficiarse de algunos de nuestros productos o servicios.
Base legal para Nuestro Uso de la Información
Utilizaremos la información que nos facilite para los fines arriba indicados si:
- es necesaria para el cumplimiento de un contrato del que usted es parte (por ejemplo, para procesar su pago y entregarle los productos que ha pedido); o bien
- hemos obtenido su consentimiento; o si
- tenemos un interés legítimo para hacerlo (incluido el interés legítimo en realizar actividades de marketing, actividades de investigación, análisis de datos, funciones de administración interna, tramitación y ejecución de reclamaciones legales y realización de nuestra actividad empresarial de conformidad con todas las leyes aplicables, las normas pertinentes del sector y nuestras políticas).
Información que recopilamos por medios automatizados
Cuando visita este sitio web, ve o hace clic en nuestros anuncios online (incluidos nuestros anuncios en sitios web de terceros), visita nuestras páginas de redes sociales o descarga y utiliza una de nuestras aplicaciones móviles (si corresponde), también recopilamos cierta información sobre su uso o dispositivo por medios automatizados o mediante el uso de tecnologías como cookies, registros de servidores web o web beacons» (imágenes invisibles conocidas como marcas de pixel o GIF invisibles). Por ejemplo, si utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar su dirección IP, su identificador único de dispositivo (u otro identificador de dispositivo) y/o datos de geolocalización para ofrecerle determinadas características o funcionalidades dentro de esa aplicación móvil. Como se explica con más detalle a continuación, también podemos recopilar información sobre su uso y hábitos de navegación utilizando diversas tecnologías web.
Para su comodidad, nuestras aplicaciones móviles (si procede) también pueden incluir funciones que le permitan permanecer conectado a la aplicación para que no tenga que volver a introducir una contraseña cada vez que desee acceder a la aplicación. SI DECIDE PERMANECER CONECTADO, DEBE TENER EN CUENTA QUE CUALQUIER PERSONA CON ACCESO A SU DISPOSITIVO MÓVIL PODRÁ ACCEDER A SU CUENTA MÓVIL Y REALIZAR CAMBIOS EN ELLA, ASÍ COMO EFECTUAR COMPRAS A TRAVÉS DE SU CUENTA. Por este motivo, si decide permanecer conectado a la aplicación en su dispositivo móvil, le recomendamos encarecidamente que active la función de seguridad de bloqueo de código en su dispositivo móvil para protegerse contra el acceso y el uso no autorizados de su dispositivo móvil y de su cuenta en la aplicación.
Tecnologías que Utilizamos
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su ordenador u otro dispositivo conectado a internet para identificar de forma exclusiva su navegador o para almacenar información o ajustes en su navegador.
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Además de obtener información a través de las cookies, nuestros servidores web pueden registrar datos como el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio y otras configuraciones del sistema, así como el idioma que utiliza su sistema y el país y la zona horaria en los que se encuentra su dispositivo. Los registros del servidor web también pueden registrar información como la dirección de la página web que le ha vinculado a nuestro sitio web y la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a internet.
Para controlar qué servidores web recopilan esta información, podemos colocar etiquetas en nuestras páginas web llamadas web beacons». Se trata de instrucciones informáticas que vinculan las páginas web a servidores web concretos y a sus cookies.
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Puede desactivar la capacidad de estos servicios de análisis u otros para analizar sus actividades de navegación en este sitio web. Para obtener más información sobre el servicio de análisis web, y para ejercitar su derecho de elección con respecto a la recopilación de su información.
Cookies de publicidad dirigida de terceros
También podemos contratar con redes de publicidad de terceros que recopilan direcciones IP y otra información mediante el uso de cookies, registros de servidores web y balizas web en nuestros sitios web y correos electrónicos; en sitios web y correos electrónicos de terceros y en nuestra publicidad colocada en sitios web de terceros. Utilizan esta información para crear un perfil sobre ti y proporcionar anuncios sobre productos y servicios adaptados a tus intereses (incluyendo para empresas no afiliadas con nosotros). Puedes ver estos anuncios en nuestros sitios web y en otros sitios web. Este proceso también nos ayuda a gestionar y rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing. Cuando visites nuestro sitio por primera vez, una pancarta de cookies te informará del uso de estas tecnologías de marketing. Solo se utilizarán si las aceptas o si continúas utilizando este sitio. Puedes cambiar tus configuraciones de cookies en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria de estas redes de publicidad.
Cookies de Terceros Destinadas a Mejorar la Interactividad del Sitio Web
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Publicidad Dirigida
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Información que Compartimos
No alquilamos listas, ni vendemos ni divulgamos de ningún otro modo los datos personales que recopilamos sobre usted, salvo en los casos aquí descritos. Podemos compartir sus datos personales con:
- Nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
- Proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre siguiendo nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o divulgar la información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales. Algunos ejemplos de estos proveedores de servicios son entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, tramitan pedidos y prestan servicios de alojamiento web y marketing.
- Otros terceros con su consentimiento.
Además, tanto nosotros como nuestras filiales y otros proveedores de servicios podemos revelar información sobre usted (i) si así nos lo exige la ley o un proceso legal, (ii) a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios del gobierno, o (iii) cuando creamos que la revelación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal presunta o real.
También nos reservamos el derecho a transferir los datos personales que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos. Si se produjera dicha venta o transferencia, haremos todo lo razonablemente posible para que el cesionario utilice los datos personales que nos ha proporcionado de forma coherente con nuestra Política de privacidad. Tras dicha venta o transferencia, puede ponerse en contacto con la entidad a la que hayamos transferido sus datos personales para cualquier consulta relativa al tratamiento de dicha información.
Sus Derechos y Opciones
Usted tiene ciertos derechos y opciones en relación con los datos personales que recogemos de usted. Para actualizar sus preferencias, pedirnos que eliminemos su información de nuestras listas de correo o enviarnos una solicitud, póngase en contacto con nosotros como se especifica a continuación.
- Baja de Nuestra Lista de Mailing
Puede indicarnos en cualquier momento que no le enviemos comunicaciones comerciales por correo electrónico haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos comerciales que recibe de nosotros o poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. También puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos comerciales modificando las preferencias de su cuenta o enviándonos un correo electrónico a [email protected]
- Baja del Correo Postal
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Información de Geolocalización
Cuando utilice una de nuestras aplicaciones móviles, es posible que le pidamos su geolocalización. Puede optar por no compartir sus datos de geolocalización ajustando la configuración de los servicios de localización de su dispositivo móvil. Para no compartir sus datos de geolocalización, siga las instrucciones de su dispositivo móvil para cambiar los ajustes pertinentes; de lo contrario, póngase en contacto con su proveedor de servicios o con el fabricante del dispositivo.
- Retirada de Consentimiento
También puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente en cualquier momento con efecto para el futuro poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. Esto no afectará a la legalidad de nuestro uso de su información basado en su consentimiento antes de su retirada.
- Revisión, Actualización o Eliminación de Datos Personales o Restricción u Oposición a Su Uso
Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitar el acceso y la rectificación o supresión de los datos personales que conservamos sobre usted, o a solicitar la restricción de nuestro uso de esta información, según proceda. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con el marketing directo. Para todos los demás fines, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular, de conformidad con la legislación aplicable. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o realizar correcciones. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.
- Otros Derechos
Con sujeción a la legislación aplicable, tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que nos haya facilitado sobre usted, con su consentimiento o en virtud de un contrato del que sea parte. También tiene derecho a que esta información se transmita a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente viable. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Transferencia de Datos
Podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre usted a nuestras filiales y terceros proveedores de servicios a países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información (incluidos los Estados Unidos), cuando sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, y sus datos personales pueden procesarse y almacenarse fuera de su país de residencia. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su país de residencia y sus datos personales estarán sujetos a las leyes extranjeras aplicables. La Comisión Europea no ha reconocido que la legislación de Estados Unidos ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Cuando transfiramos sus datos a otros países, los protegeremos de la forma descrita en esta Política de Privacidad. También hemos implantado las salvaguardias adecuadas para garantizar dicho nivel de protección de datos al transferir sus datos personales, incluida la celebración de acuerdos de transferencia de datos que incorporan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, y nuestros proveedores de servicios estadounidenses están certificados conforme al Escudo de Privacidad UE-EE.UU. establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. y la Comisión Europea en relación con la recopilación, el uso y la conservación de los datos personales transferidos desde el Espacio Económico Europeo a Estados Unidos, u otros mecanismos de transferencia de datos aplicables. Puede obtener una copia de estos mecanismos de transferencia de datos poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.
Retención de Datos
Conservamos la información que nos proporciona mientras duren nuestras relaciones, más un periodo razonable para poder llevar a cabo rutinas de eliminación periódicas o para tener en cuenta el plazo de prescripción aplicable o si así lo exige la legislación aplicable obligatoria. Si desea recibir comunicaciones de marketing, conservaremos la información necesaria para enviarle dichas comunicaciones una vez finalizada nuestra relación con el cliente o tras su recogida, si se trata de un cliente potencial.
Cómo Protegemos los Datos Personales
Mantenemos las medidas de seguridad técnicas y organizativas oportunas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de sus datos personales. En particular, para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, difusión o uso accidentales, ilícitos o no autorizados. No obstante, ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos prometer que la información sobre usted permanecerá segura en todas las circunstancias, incluida la seguridad de sus datos durante la transmisión a nosotros o la seguridad de los datos en su dispositivo móvil.
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